부산광역시청소년종합지원센터 서비스 만족도 조사

안녕하십니까?

본 설문지는 부산광역시청소년종합지원센터의 청소년 관련 서비스 및 프로그램 개발에 목적을 두고 있습니다.

설문조사의 결과는 종합적으로 통계 처리되어 부산광역시청소년종합지원센터의 합리적, 효율적인 청소년 프로그램 개발을 위한 기초 자료로서 사용될 뿐 개인적인 의견과 정보는 절대 외부로 유출되지 않습니다.

다소 번거로우시더라도 작성해주신 설문지가 유용하게 사용될 수 있도록 한 문항도 빠짐없이 솔직하게 작성해주시기 바랍니다.

청소년들을 위한 보다 나은 서비스 및 프로그램 개발을 위하여 여러분의 협조를 부탁드립니다.

귀중한 시간을 내어 주심을 진심으로 감사드립니다.

전화번호 : 051-303-9601       홈페이지 : bs1388.or.kr

담 당 자 : 이 조 경

1. 응답하시는 귀하의 성별은 어디에 해당합니까?     ① 남자    ② 여자

2. 귀하의 ‘나이’는 현재 만으로 어떻게 되십니까? 〔만__________세〕

3. 귀하의 교육정도는 어떻게 됩니까? 해당되는 곳에 표시해 주십시오.

① 무학       ② 초등학교 재학  ③ 초등학교 졸업       ④ 중학교 재학   ⑤ 중학교 중퇴

⑥ 중학교 졸업   ⑦ 고등학교 재학  ⑧ 고등학교 중퇴   ⑨ 고등학교 졸업    ⑩ 대학교 재학

⑪ 대학교 중퇴   ⑫ 대학교 졸업    ⑬ 대학원 이상

4. 귀하가 하는 일은?

① 무직            ② 학생          ③ 아동청소년관련기관        ④ 상담관련기관

⑤ 사회복지관련기관                  ⑥ 정부기관(공무원 등)        ⑦ 학교(선생님 등)

⑧(전업)주부        ⑨ 기타(

5. CYS-net 대해서 알고 있거나 이용해 본적이 있나?

① 모르고 있었다.    ______         ② 알고 있으나 이용한 적 없다 _______

③ 이용해 본적 있다.______          ④ 매우 자주 이용하고 있다.  _________

6. 24시간 청소년전화 1388에 대해서 알고 있거나 이용해 본적이 있나?

① 모르고 있었다.    ______ (7번으로)   ② 알고 있으나 이용한 적 없다 _______ (6-1번으로)

③ 이용해 본적 있다.______(6-1번으로)   ④ 매우 자주 이용하고 있다.  _________  (6-1번으로)

6-1. 24시간 청소년전화는 1388 어떻게 알게 되었나요?

① 언론(신문, TV 등)을 통해서    ② 프로그램 홍보지를 통해서   ③ 센터 홈페이지를 통해서         ④ 친구의 소개로                 ⑤ 학교선생님의 소개로         ⑥ CYS-net 연계를 통해서

⑦ 기타(                        )

7. 부산광역시청소년종합지원센터를 알고 있으며, 이용해 본적이 있나?

① 모르고 있었다.    ______ (8번으로)    ② 알고 있으나 이용한 적 없다 _______ (7-1번으로)    ③ 이용해 본적 있다.______ (7-1번으로)  ④ 매우 자주 이용하고 있다.  _________  (7-1번으로)

7-1. 부산광역시청소년종합지원센터는 어떻게 알게 되었나요?

① 언론(신문, TV 등)을 통해서   ② 프로그램 홍보지를 통해서   ③ 센터 홈페이지를 통해서

④ 친구의 소개로              ⑤ 학교선생님의 소개로        ⑥ CYS-net 연계를 통해서

⑦ 기타(                        )

7-2. 부산광역시청소년종합지원센터 서비스 중 어떤 서비스를 이용했나요? 모드 체크해 주세요

① 개인상담           ② 심리검사            ③ 1388전화 상담      ④ 자원봉사센터

⑤ 청소년성문화센터    ⑥ 위기청소년교육센터    ⑦ 남자가출청소년쉼터    ⑧ 일시쉼터

□ 진로프로그램       ⑩ 진로상담   ⑪ 기타 집단프로그램     ⑫ 위기청소년 긴급구조

⑬ 일시보호          ⑭ 지도자교육           ⑮ 부모교육

⑯ 기타(                        )

8. 부산광역시청소년종합지원센터 이용은 만족스러웠는가?

① 매우 불만족 ______(8-1번으로)                ② 불만족 _______(8-1번으로)

③ 만족______ (9번으로)                       ④ 매우 만족 _______  (9번으로)

8-1 부산광역시청소년종합지원센터 서비스가 불만족스러웠던 이유는 무엇인가?

① 교통이 불편해서           ② 직원들이 불친절해서      ③ 프로그램의 질이 낮아서

④ 서비스를 받기 위해 기다리는 시간이 길어서     ⑤ 기타(                        )

9. 부산광역시청소년종합지원센터에 바라는 서비스가 있다면 적어주세요

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* 빠짐없이 응답해주셔서 진심으로 감사합니다 ! 좋은 자료로 활용하겠습니다.